10年赤字の部署が黒字転換！　お客様の声を更新しました

御用聞きから提案営業へ、１０年赤字の部署が黒字転換しました。

大和燃料株式会社
営業部 事業課長　打海　喬　さま
営業部 営業課長　田邊　優也　さま

Q）研修導入前の課題について教えていただけますか？
打海）営業部は長年“御用聞き営業"で、利益より数量を追っていました。原価上昇も重なり、売っても利益が出ず、気づけば10年以上赤字が続いていました。
会社全体では黒字でも、一部だけが稼ぎ、営業部は赤字といういびつな状態で、社長から「PDCAを回して黒字化を」と求められました。PDCAはなんだ？と調べれば分かるのですが、実際の回し方、特に「C（チェック）」が分からず悩んでいました。
Q）中尾経営の研修を受けるきっかけは何でしたか？
打海）ポリテクセンターの紹介です。前年の研修が良かったため相談したところ、人気の講師である中尾先生を勧められました。
営業視点での業務改善や「提案型営業手法」、そしてPDCAの“実践での回し方"を具体的に教えていただきました。
参加型で分かりやすく、最後まで楽しく集中して学ぶことができました。
PDCAは他の講師からも学んだことはありましたが、中尾さんは営業経験があるからか、「こうすると結果が出たよ」と実体験をもとに話していただきイメージしやすかったです。
それから、他の研修と根本的に違ったのは実践的「笑顔を大事にしましょう」というところ。「どう見られるか意識しましょう」と言われたのは中尾先生だけでした。

Q）研修を受けて、どんな気づきがありましたか？
打海）「数字の根拠がない話は説得力がない」という言葉が強く印象に残っています。圧倒的に「数字を出す」このことが足りていませんでした。
数字を出す意味——たとえば商品の利益率を見て、「これくらいないと儲からない」という基準を作り、そこに向かって値上げ交渉をする。まさにPDCAですね。Pも抜けていました。
今は利益率や目標値を出し、提案営業に必要な“根拠ある数字"をもとに行動しています。

田邊）営業のやりっぱなしにならないこと。提案していく営業の仕方。言われたからやるのではなくこちらから着地を考えて動いていけるようになりました。
会議でも、意見が出やすくなり、営業の質が大きく変わりました。

続きは記事をご覧ください。

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