「部下からの報告が少ない」

これは多くの上司が抱える悩みです。

ただ、報告が増えたら増えたで、今度は別の悩みが出てくることがあります。

それが、

報告ついでに、余計な意見まで増える問題です。

先日、

「ホウレンソウしない部下は、上司の鏡かもしれない」

という投稿をしました。

すると、それを見た方からメッセージをいただきました。

「試してみたら、メンバーから報告が増えました！」

嬉しいですね。

お役に立てて良かったです。

ただ、その後にこんな相談もいただきました。

「報告が増えたのは良いのですが、今度はやたらと知ったふうに意見をしてくるようになりました。

踏み込んでほしくない部分にまで、ドヤ顔でアドバイスしてくるので、その対応に疲れます。

どうしたら良いでしょうか？」

なるほど。

ホウレンソウが少なすぎるのも困る。

でも、多すぎるのも困る。

面白いですね。

この相談には、2つの問題があると感じました。

1つ目は、

部下の対応に時間を取られて、自分の業務が回らなくなる問題。

報告してくれるのはありがたい。

でも、何でも電話や対面で言われると、上司の時間がどんどん削られていきます。

緊急ではないことは、LINEやチャットなど文章で送ってほしい。

これが1つ目。

2つ目は、

部下から上から目線でアドバイスされることに、感情的にモヤモヤする問題。

「それ、今あなたに言われることじゃないんだけどな」

「そこまで踏み込んでこなくていいんだけどな」

と思ってしまう。

これもありますよね。

では、どうすれば良いのか？

大事なのは、

自分の理想の状態を言語化することです。

今回であれば、理想の状態はこうです。

報告は、これからもしてほしい。

ただし、緊急でないものはLINEやチャットなど文章で送ってほしい。

そして、求めていないアドバイスや、こちらの判断領域に踏み込みすぎる発言は控えてほしい。

こうやって書き出すと、部下に伝えることが3つあると分かります。

1つ目。

報告が増えたことは良い行動なので、まず褒める。

「最近、報告が増えて助かっているよ」

これは伝えた方が良いです。

2つ目。

報告の仕方を依頼する。

「緊急の時はすぐ声をかけてほしい。ただ、緊急でないものはLINEで送ってもらえると助かる」

こう伝える。

3つ目。

やめてほしい行動の基準を伝える。

ここが大事です。

「いらないアドバイスをやめて」

だけだと、部下には何がいらないアドバイスなのか分かりません。

だから、

「私が相談した時は意見を出してほしい。でも、こちらが判断する領域に対して、毎回アドバイスされると少しやりにくくなる」

というように、具体的に伝える必要があります。

感情のままに、

「余計なこと言わないで」

と言ってしまうと、部下も傷つくかもしれません。

せっかく報告が増えたのに、また報告しなくなるかもしれません。

だからこそ、

一旦、自分の理想の状態を言語化する。

その上で、

褒めること。

依頼すること。

やめてほしい基準を伝えること。

この3つに分けて伝える。

部下の的外れな意見に対して大事なのは、

感情で返すことではなく、基準を伝えること。

あなたの部下は、

報告が少なすぎるタイプですか？

それとも、

報告と一緒に意見まで多すぎるタイプですか？

ある社長から、こんな相談を受けました。

「うちの管理者、仕事はできるんですけど、部下がついてこないんです」

詳しく聞いてみると、

機嫌が良い時はよく話す。
でも、忙しくなると急に不機嫌になる。
報告に来た部下に、つい強めに返してしまう。

「なんで今さら言うんや」
「それ、前にも言ったよね」
「もっと自分で考えてよ」

本人は悪気があるわけではありません。

むしろ、責任感が強い。
仕事もできる。
成果も出したい。

だからこそ、部下の動きが遅いとイライラしてしまう。

でも、ここに大きな落とし穴があります。

部下は、その言葉の内容以上に、
上司の機嫌を見ています。

「今、話しかけても大丈夫かな？」
「これを報告したら怒られないかな？」
「相談したら、また嫌な顔をされないかな？」

こうなると、部下は報告しなくなります。
相談しなくなります。
自分で考えるより、怒られないことを優先します。

上司は、

「なんで報告してこないんだ」
「もっと主体的に動いてほしい」
「最近の若い子は受け身だ」

と思うかもしれません。

でも、もしかすると原因は、
部下の能力ではなく、
上司の機嫌かもしれません。

職場の空気を重くする上司の共通点は、
能力が低いことではありません。

機嫌が安定していないことです。

機嫌が良い時は話しやすい。
でも、忙しい時は話しかけづらい。

これでは部下は安心して動けません。

成果を出すリーダーは、
いつもテンションが高いわけではありません。

いつもニコニコしているだけでもありません。

大事なのは、
一定の上機嫌でいること。

部下から見て、

話しかけやすい。
相談しやすい。
報告しても大丈夫そう。

そう思える空気をつくることです。

リーダーの機嫌は、職場の空気をつくります。

リーダーが不機嫌だと、
部下は顔色を見るようになります。

リーダーが一定の上機嫌だと、
部下は安心して動けるようになります。

安心して動けるから、報告が増える。
報告が増えるから、問題が早く見つかる。
問題が早く見つかるから、成果につながる。

つまり、上機嫌は性格ではなく、
リーダーの仕事なんです。

もちろん、人間なのでイライラすることもあります。

でも、その感情をそのまま職場に出すのか。
一度受け止めて、部下が動きやすい空気をつくるのか。

ここでリーダーの差が出ます。

部下が動かない。
報告が上がってこない。
職場の雰囲気が重い。

そう感じた時は、
部下を変えようとする前に、
まず自分の機嫌を見直してみる。

成果を出すリーダーは、
部下を怖がらせる人ではありません。

部下が安心して力を出せる空気をつくる人です。

あなたの職場では、
部下が安心して話しかけられる空気がありますか？

リーダーの機嫌が変わると、
職場の空気が変わります。

職場の空気が変わると、
部下の行動も変わり始めます。

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「中尾さん、うちの部下全然ダメなので、教えてやってください」

ある経営者さんから、こんな相談を受けました。

「ホウレンソウが全然できていないんです。
報告が上がってこないし、来ても遅い。
この前もそれで対応が遅れて大変でした」

確かに、報告・連絡・相談がないと、
上司としては困りますよね。

でも、私にも似たような体験がありました。

ある会で、みんなを取りまとめる役をしていた時のことです。

1人、困った人がいました。

仕事はできる。
影響力もある。

でも、報告は上がってこない。
勝手に進める。
こちらが何か言うと反対してくる。

正直、扱いに困っていました。

そんな時、別の案件で自分では判断がつかないことがあり、
上司に相談したんです。

すると、めちゃくちゃ的確な指示が返ってきました。

恥ずかしながら、私はその上司のことを

「自分より仕事ができない人」

だと思っていました。

でも、その時に気づいたんです。

あれ？

自分も上司にホウレンソウしてなかったな、と。

自分が上司を甘く見て、
ホウレンソウしていなかった。

だから、部下も自分にホウレンソウしてこなかったのかもしれない。

そう思いました。

そこから私は、
上司にも、部下にも、
自分からホウレンソウするようにしました。

すると不思議なことに、
あの困った人からもホウレンソウが来るようになり、
少しずつ頼られるようになっていきました。

結局、人は鏡なんですよね。

部下にホウレンソウしてほしいなら、
まず自分がホウレンソウする。

上司に対しても。
部下に対しても。
仲間に対しても。

「報告しろ」
と言う前に、

自分は報告しやすい人になっているか？

自分から相談しているか？

相手を信頼して関わっているか？

ここを見直すことが大事だと思います。

ホウレンソウしない部下は、
もしかしたら上司の鏡かもしれません。

あなたは、自分からホウレンソウできていますか？

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子供の宿題で気づいた、社長と社員のコミュニケーション

最近、娘の学校のテストの点数が悪くなってきて、少し心配していました。

娘に聞くと、

「算数が分からない」

とのこと。

何が分からないんだろう？

と思って詳しく聞いてみると、

どうやら文章問題が分からないらしいのです。

算数の文章問題が分からないというのは、

実は計算ができないというより、

「問題が何を聞いているのか」が分かっていない。

ということなのではないかと思いました。

そこで、

「国語はどう？」

と聞いてみると、

案の定、国語の文章問題もあまりできていない。

これは算数の問題ではなく、

文章を読み取る力の問題かもしれない。

そう思って、国語の文章問題から一緒に見ることにしました。

その時、ふと思い出した言葉があります。

「子は親の心をうつす名優である」

という言葉です。

娘に教えながら、

自分はどうなんだろう？

と思ったんです。

相手の言っていることを、
ちゃんと読み取れているだろうか？

妻や家族からの問いかけに、
ちゃんと返事できているだろうか？

相手が本当に伝えたいことを、
受け取ろうとしているだろうか？

もしかすると、娘の宿題を通じて、

「まずは自分が相手の話をちゃんと聞きなさい」

というメッセージをもらったのかもしれません。

これは職場でも同じです。

社長が社員に話す時。

社員が社長に相談する時。

会議で意見を出し合う時。

私たちは意外と、

相手の問いかけに答えているようで、
自分が言いたいことを話しているだけ。

ということがあります。

特に会社が踊り場に入ると、

「何回言っても伝わらない」
「社員が分かってくれない」
「指示したことと違うことをする」

ということが増えてきます。

でも、もしかすると原因は、

社員の理解力だけではなく、

社長と社員の間で、
問いの受け取り方がズレていることかもしれません。

コミュニケーションで大切なのは、

上手に話すことよりも、

まず相手の問いをちゃんと受け取ること。

「この人は何を聞いているのか？」
「本当は何に困っているのか？」
「何を分かってほしいのか？」

を考えて返事するだけで、
関係性は大きく変わると思います。

子供の宿題から、
自分のコミュニケーションを見直すきっかけをもらいました。

あなたの会社では、

社長と社員が、
ちゃんと問いに答え合う会話ができていますか？

ソフトテニス日本一のチームに学ぶ　小さな会社が勝つための戦略

ソフトテニスチームどんぐり北広島の主催のクリニック大会に出場してきました。

この大会は午後からあったのですが、午前は小学生や中学生を交えてのソフトテニス講習会でした。

ここで、企業経営にもつながる戦略が見えたのでシェアします。

どんぐり北広島は２０２５年の皇后杯優勝ペアを輩出したチームです。

まさに日本一のペアがいるチームなのですが、

面白いのが、

高校生の時は無名の選手だった。

という事。

中本監督のポリシーが、
高校でインターハイ優勝のような有名選手を引っ張って来て優勝するのは当たり前。
無名の選手を鍛えて勝たせるのが美学だと。

それで本当に日本一になってるんだから凄いですよね。

その一旦がこの講習会の中に見えました。

午前中の講習会の中で、中本監督から技術のレクチャーと考え方のレクチャーがありました。

技術のレクチャーは、
ちょっとしたことだけど、これだけ抑えとけば間違えないという事で、ほんとにそれを意識するとボールが変わるんですよ。
凄いです。

これはこれで凄かったのですが、もっと凄いと思ったのが考え方の部分です。

考え方のレクチャーの中で、何度もあったのが、
既存の考え方を壊すようなお話。

色々あったのが、
例えば、
ラケットの面でボレーするのが普通だけど、グリップエンドでボレーしても良い。
というもの。

確かにルール的にはラケットでボールを打って相手のコートに返せばいいのでグリップエンドで打っても返しても良いんです。

だから何なの？と思うでしょうけど、
ポイントは当たり前にやっている事を疑う。
という事。

この後、どんぐり北広島のチームのみんながやっている練習を見せてもらうのですが、普通はやらないような練習でした。

普通のプレーではやらない事をする。

でも、ルール的には問題ないんです。

だから相手はびっくりして、ミスしてしまう。

だから勝てる。

実際に皇后杯の決勝でもそういうプレーがあって、相手が対応できないまま終わったというのがあります。

ここで大事なのが、戦略と戦術という話。

戦略は、
コートに入るまでの事全て、どんな考えでどんな練習をどれくらいするのか？
という事。

戦術は、
コートに入ってから、どう戦うのか？
という事。

戦略が違うから、無名の選手が全国優勝出来るようになるんです。

これを高校の時に優勝してる人と、無名な人が同じ考えで同じ練習を同じ量だけこなしたら、どっちが勝つでしょうか？
高校の時に優勝している人に決まっているんですよね。

普通にやっては勝てないので、違う考え方で違う練習をする。

もちろん、常人の想像以上に練習量をこなすというのは絶対ですが、自分より格上の選手に対して違う考え方で違う練習を出来ているか？

これが大事ですよね。

これって、企業経営でも一緒で、

自社より規模の大きい会社に対して、同じ考え方で同じ事してませんか？

という事。

例えば、大きな会社が２９８円で商品売ってるから、自社も同じような商品を２９８円で売る。
１９８円に値下げされたから、うちも１９８円にするぞ。

ってやってたらアウトですよね。

コストを下げる努力はする必要ありますが、無理して安売りしても利益がでなくてしんどくなるだけです。

大事なのは、
自社よりも格上の会社と同じ戦略をとらないという事。

その時に、単純に同じ戦略をとらないだけでなく、

どんなお客様だったら格上の会社より自社の方が喜んでもらえるか？
どうやったら格上の会社よりお客様に喜んでもらえるか？

これを考え抜いて戦略を作って実行していく事だと思います。

自社の戦略は何か？

考えてみて下さい♪



私は、幸せに稼ぐ人・組織を増やし、「心」も「財布」も豊かな社会を創ります。
倍増経営パートナー
中尾友和

ちなみに私は２位になりました。

ありがとうございます♪